国旅在线--酒店预订规则

1 ．您可以在网上提交预订单，也可以直接致电中国国旅客户服务中心，由工作人员代为您预订。咨询预订热线： 400-600-8888 ，也可拨打 010-85118522 。
2 ．中国国旅客户服务中心为您提供每周 7 × 24 小时咨询与预订服务，节假日不休息。

二、预订时间

1 ．通常需提前2-3天进行预订。如果预订节假日、会展期间或旅游旺季的酒店，最好提前更多时间预订。
2 ．预订国际（包括港澳地区）酒店，应至少提前 7 - 9 天。
3 ．网上有会员特价的国内酒店可提前 30 天预订。

三、最晚变更及取消时间

1 ．通常酒店对客人变更及取消等操作有时间要求，如果在规定时间前变更或取消，客人不承担任何损失；如果超过规定时间变更或取消，客人需按规定支付损失费。
2 ．电话预订时，工作人员会提醒客人最晚取消时间；如通过网上预订，网站会显示并提醒最晚取消时间，请务必注意。

四、预订确认时间

1 ．国内酒店订单：提交当天入住的订单一般在提交订单后 1 小时内确认，提交隔天入住订单一般在提交订单后 2 小时内确认。
2 ．港澳酒店订单：一般在 24 小时之内确认。
3 ．海外酒店订单：工作日 48 小时之内确认，非工作日顺延。

五、如何确认预订已完成

1 ．通过网上预订：您填写订单并提交后，此订单为“待确认”状态。在承诺的时间内，工作人员会根据酒店的回复，实时将此订单变为相应状态（如“已确认”，“饭店拒订”等），并可按照您选择的其他确认方式：电话、传真、手机短消息或 E-mail 等，通知您预订状态，此为最终的预订确认。
2 ．通过电话预订：您可以通过电话进行预订。在承诺的时间内，工作人员会按照您选择的确认方式：电话、传真、手机短消息或 E-mail 等，通知您预订状态，此为最终的预订确认。

六、价格

1 ．国旅网上公布的前台现付价格均为国旅同各酒店签订的协议价，它是酒店给予国旅在线网的优惠价。如您发现此优惠价高于酒店门市价，请立即致电客服中心（或选择您最方便的方式）通知我们。我们会查明原因，并在最短时间给您答复。
2 ．国旅为会员提供酒店会员特价，一般低于前台现付价。此价格仅供国旅会员使用，您需要按《国旅会员章程》的规定达到会员标准后方能使用此价。

七、入住、离店时间

1 ．按照酒店惯例，客人入店时间一般为 14 ： 00 ，离店时间为正午 12 ： 00 。
2 ．如提前入住（ 10 ： 00 前）或推迟离店（ 18 ： 00 前），酒店将酌情加收半天房费；如 18 ： 00 以后离店，酒店将加收一天房费。

八、入住登记

1 ．预订时请正确填写 / 告知实际入住人姓名，办理入住登记时可凭姓名及入住凭证（ VOUCHER ）在酒店前台登记入住，并请在离店时付清除房费外的其余费用。如因您实际入住客人姓名与预订时提供客人姓名不符而影响您的顺利入住，国旅不承担任何责任。
2 ．选择网上支付预订时，入住人必须是所填信用卡持卡人本人，否则系统不接受预订。九、预订保留时间
1 ．酒店惯例，如订单上无特别注明客人到达时间或提出房间保留条款，酒店将您的房间保留至入住当日 18 ： 00 （个别酒店除外）。 18 ： 00 客人未到酒店，此预订在酒店前台将自动取消。
2 ．部分酒店执行特殊保留时间规定，敬请留意各酒店预订保留时限的规定。
3 ．如您需在酒店最晚保留时间后入住，请将此情况与工作人员说明或在网上预订时特别注明。工作人员须向酒店申请将其预订保留，如得到酒店批准，客人须提供入住本人信用卡做担保，具体情况请以系统提示为准。

十、预订担保

1 ．以下预订需要提供信用卡担保
（ 1 ）大型会展及节假日期间
（ 2 ）要求保留时间超过酒店规定
（ 3 ）预订 5 间以上房间
（ 4 ）旅游旺点酒店
2 ．已经担保的预订，支持的信用卡以系统提示为准，系统不予通过此信用卡即不可使用。
3 ．信用卡担保后的订单取消及 NO-SHOW
（ 1 ）提供信用卡担保后，根据酒店不同情况，都有最晚取消时间，客人如行程有变化必须在最晚取消时间前通知国旅取消。
（ 2 ）超过最晚取消时间取消或 NO-SHOW ，按国际惯例酒店将有权扣除：“预订间数 *1 晚的房费”。
（ 3 ）客人如果预订 3 间房间，实际入住 2 间房间，酒店同样可以扣除未入住的 1 间夜房费。
（ 4 ）客人电话预订时，工作人员会告之客人最晚取消时间；客人在网上做预订时，页面会显示并提醒您最晚取消时间。

    国旅给您订房间最终确认后，酒店为您提供的房间标准低于国旅确认的标准，引起的损失由国旅承担。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或国旅为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在酒店入住时遇到困难，请立即致电中国国旅客服中心，国旅将为您提供必要的帮助

十二、其他事项